في عالم اليوم المتسارع والمليء بالتحديات والفرص، تعتبر وظائف خدمة العملاء من أهم القطاعات التي تقدم فرصًا مهمة للأفراد لتحقيق نجاح مهني وتطوير مهاراتهم التواصلية والتنظيمية. وفي هذا السياق، تأتي شركة SANJH DESIGN STUDIO INC. بوظيفة مثيرة لمنصب أمين الطلبات وخدمة العملاء، مما يمثل فرصة مثالية للأفراد الذين يسعون لبناء مستقبل واعد في مجال خدمة العملاء.
حول الشركة
وتفاصيل الوظيفة
تعد شركة SANJH DESIGN STUDIO INC. واحدة من
الشركات الرائدة في مجال تصميم الديكور والمفروشات في Airdrie, AB. تتميز الشركة بالتزامها بتقديم خدمة عملاء
ممتازة وتقديم منتجات عالية الجودة التي تلبي احتياجات عملائها بشكل ممتاز.
تفاصيل الوظيفة:
· الموقع: Airdrie, AB
· الراتب: 22.00 دولار في الساعة / 35 إلى 40 ساعة في الأسبوع
· شروط التوظيف: عقد دائم - عمل بدوام كامل
· أوقات العمل: نهارًا، مساءً، عطلة نهاية الأسبوع، ساعات إضافية، دوام جزئي، صباحًا مبكرًا، صباحًا
· تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن
من يمكن التقديم لهذه الوظيفة؟
تتطلب وظيفة أمين الطلبات وخدمة العملاء مجموعة متنوعة من المهارات والصفات الشخصية. يمكن لأي شخص يتمتع بالخصال التالية التقديم لهذه الوظيفة:
· مهارات التواصل: يجب أن يكون المتقدم للوظيفة قادرًا على التواصل بشكل فعال مع العملاء سواء كان ذلك عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني.
· القدرة على التعامل مع المهام المتعددة: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التعامل مع العديد من المهام في وقت واحد وتحت ضغط العمل.
· روح العمل الجماعي: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على العمل بفعالية ضمن فريق واحد مع الزملاء الآخرين.
· المرونة: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.
المسؤوليات والمهام
· الرد على الاستفسارات: يجب على أمين الطلبات وخدمة العملاء الرد على استفسارات العملاء سواء كانت كتابية أو شفهية بطريقة ودية وفعالة.
· الوصول إلى المعلومات ومعالجتها: يجب أن يكون قادرًا على الوصول إلى المعلومات المطلوبة ومعالجتها بسرعة ودقة.
· التعامل مع شكاوى العملاء: يجب أن يتمكن من التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فعال وإيجاد الحلول المناسبة لتلبية احتياجاتهم.
· ترتيب الفواتير والاسترجاعات: يجب على أمين الطلبات وخدمة العملاء ترتيب الفواتير وتنظيم عمليات الاسترجاع بشكل دقيق.
· شرح الخدمات المقدمة: يجب أن يكون قادرًا على شرح نوع الخدمات المقدمة وتكلفتها بوضوح للعملاء.
· إصدار الإيصالات والنماذج الأخرى: يجب أن يتولى إصدار الإيصالات وأية نماذج أخرى تكون ضرورية للعملية التجارية.
· الحفاظ على السجلات والإحصائيات: يجب أن يقوم بتحديث والمحافظة على السجلات والإحصائيات المتعلقة بعمليات الطلبات وخدمة العملاء.
· طلب لوازم المكتب والحفاظ على المخزون: يجب أن يتولى طلب اللوازم المكتبية الضرورية ومراقبة المخزون لضمان توافرها في الوقت المناسب.
· أداء الواجبات المكتبية العامة: يجب أن يقوم بأداء مجموعة متنوعة من الواجبات المكتبية العامة حسب الحاجة.
· استلام وتسجيل الشكاوى: يجب على أمين الطلبات وخدمة العملاء استلام وتسجيل الشكاوى بدقة وفعالية.
· استلام المدفوعات: يجب أن يتولى استلام المدفوعات من العملاء وتسجيلها بدقة.
المتطلبات
· لا يلزم وجود درجة أو شهادة جامعية: تتيح الشركة فرصة التوظيف للأفراد بدون درجة أكاديمية مع إمكانية توفير التدريب اللازم.
· سيتم توفير التدريب اللازم: تقدم الشركة التدريب المناسب للموظفين الجدد لضمان تطوير مهاراتهم وفهمهم للعمل.
الصفات الشخصية المطلوبة
· التركيز على العميل: يجب أن يكون لديه تركيز عالي على احتياجات العميل وتقديم الخدمة الممتازة لهم.
· مهارات تواصل بين الأشخاص فعالة: يجب أن يكون لديه مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء والزملاء بفعالية.
· تواصل شفهي ممتاز: يجب أن يتمتع بقدرة ممتازة على التعبير عن الأفكار والمعلومات عن طريق التحدث.
· مرونة: يجب أن يكون قادرًا على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل ومتطلبات العمل.
· موثوقية: يجب أن يكون موثوقًا ويظهر الالتزام بالعمل والمسؤولية في أداء مهامه.
· لاعب فريق: يجب أن يكون قادرًا على العمل بشكل جيد في فريق ومساهمته في تحقيق الأهداف المشتركة.
· القدرة على القيام بمهام متعددة: يجب أن يكون قادرًا على إدارة وتنفيذ مجموعة متنوعة من المهام بفعالية ودقة.
كيفية التقديم
قبل التقدم للوظيفة المرغوبة، من الضروري إيلاء اهتمام كبير لجودة سيرتك الذاتية ورسالة تغطية. تعتبر هاتان الوثيقتان أساسيتان للتعبير عن قدراتك ومهاراتك وتجاربك المهنية بشكل جذاب وفعّال لصاحب العمل، مما يزيد بشكل كبير من فرصك في الحصول على الوظيفة المرغوبة.
في حالة عدم توفر الوثائق المطلوبة، لا داعي للقلق. يمكنك الاستفادة من المعلومات والتوجيهات المتاحة من خلال الروابط التالية، التي ستوفر لك المساعدة اللازمة:
لتقديم طلبك للوظيفة، يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة تغطية عبر البريد الإلكتروني المدرج أدناه:
الأسئلة الشائعة:
1. هل هناك أي متطلبات تعليمية لهذه الوظيفة؟
· لا، لا تتطلب هذه الوظيفة درجة أكاديمية محددة.
2. هل يمكن للأشخاص بدون خبرة التقديم لهذه الوظيفة؟
· نعم، سيتم تدريب الموظفين بدون خبرة مسبقة.
3. هل تتطلب هذه الوظيفة العمل في الليل؟
· قد تكون هناك حاجة إلى عمل في فترات مختلفة بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
4. هل هناك فرص للترقية في هذه الوظيفة؟
· نعم، يمكن أن تكون هناك فرص للترقية بناءً على الأداء والخبرة.
5. هل يتطلب العمل في هذه الوظيفة التعامل مع العملاء بشكل متكرر؟
· نعم، الوظيفة تتطلب التعامل مع استفسارات العملاء ومشاكلهم بانتظام.
6. ما هو معدل الراتب لهذه الوظيفة؟
· الراتب المعلن هو 22.00 دولار في الساعة.
إذا كنت تتطلع إلى تطوير مهاراتك في مجال خدمة العملاء والعمل في بيئة محفزة، فإن هذه الوظيفة قد تكون الخطوة التالية المثالية في مسارك المهني. بفضل الفرصة للتطوير المستمر والعمل في بيئة منفتحة ومتعددة الثقافات، يمكنك أن تجد نفسك تحقق النجاح وتتمتع بتجربة مهنية ممتعة في SANJH DESIGN STUDIO INC.